Comunicazione, marketing culturale e narrazione istituzionale: il valore del racconto

Il presente capitolo, che si inserisce all’interno della letteratura sui museum studies, intende riflettere criticamente sia sull’evoluzione delle strategie di marketing ed in particolare quelle legate al racconto e alla narrazione museale, che sulle principali strategie di comunicazione e promozione museale. Nel primo paragrafo verranno presentate le più note e riconosciute tecniche di marketing applicate al patrimonio culturale, nel secondo paragrafo, invece, viene proposta una riflessione sull’attuale condizione della comunicazione museale in Italia, partendo dalla riflessione sui new media fatta dal sociologo Marshall McLuhan negli anni ’60. Infine, il capitolo si conclude riflettendo criticamente sui vantaggi e sugli svantaggi di una strategia comunicativa “fredda” o “calda” a seconda dei casi.