Processi di integrazione e digitalizzazione dei servizi della P.A. orientate al riconoscimento della domanda dei denizenship della popolazione migrante nel Comune di Palermo

The analyzed case study describes the experience started within the Municipality of Palermo offices by the multidisciplinary team of the FAMI Mi.Main (Migration Mainstreaming) project, in order to favor the denizenship of the migrant population. It highlights how the implementation of intercultural communication facilitation services (1) and the use of new digital communication tools (2) have concretely strengthened the response of the Public Administration to the citizenship requests of the migrants.

Il case study analizzato descrive l'esperienza avviata all'interno degli uffici Comune di Palermo dall’equipe pluridisciplinare del progetto FAMI Mi.Main (Migration Mainstreaming), al fine di favorire la denizenship della popolazione migrante. Evidenzia come l'implementazione di servizi di facilitazione della comunicazione interculturale (1) e l’uso di nuovi strumenti di comunicazione digitale (2) hanno concretamente rafforzato la risposta della P.A. alle richieste di cittadinanza della popolazione migrante.