Il lavoro introduce alcune riflessioni sulla customer satisfaction nell'impresa aeroporto, azienda e non più semplice località destinata all'approdo degli aeromobili e al transito dei passeggeri. Il tema è di attualità in relazione alle rapide trasformazioni delle filiere aeroportuali e ai conseguenti interessi di una pluralità di stakeholders locali
PARROCO, A.M., VOLO, S. (2006). Customer Satisfaction nell’impresa-aeroporto. MICRO & MACRO MARKETING, 1, 75-88 [10.1431/21972].
Customer Satisfaction nell’impresa-aeroporto
PARROCO, Anna Maria;VOLO, Serena
2006-01-01
Abstract
Il lavoro introduce alcune riflessioni sulla customer satisfaction nell'impresa aeroporto, azienda e non più semplice località destinata all'approdo degli aeromobili e al transito dei passeggeri. Il tema è di attualità in relazione alle rapide trasformazioni delle filiere aeroportuali e ai conseguenti interessi di una pluralità di stakeholders locali
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